我參加過多次‘國培’，但這裏的‘國培’給人感覺確實不一般，無論是從(cong) 組織管理、課程設置，還是培訓服務，都讓人感覺實用、貼心、暖心……”在參加由河南省樹人教育交流中心承辦的農(nong) 村縣級骨幹教師能力提升集中培訓（小學科學）期間，許多參訓學員都有這樣的感觸。 

學員網格化管理

網格化管理是一種行政管理改革，依托統一的城市管理以及數字化的平台，將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為(wei) 單元網格。在由河南省樹人教育交流中心承辦的“國培”農(nong) 村縣級骨幹教師能力提升培訓項目（小學科學學段）培訓班，這種理念也被 運用到學員管理和服務中，實現了“橫到邊、縱到底”的網格化服務管理，切實做到事事有人管、時時有人管。

在學員報名過程中，我們(men) 的網格化服務管理確保“橫到邊”，覆蓋到每位參訓學員。我們(men) 設置工作小組，指派4名工作人員，按網格劃分區域專(zhuan) 人負責，核實學員信息，對於(yu) 信息有誤的及時溝通修正；對於(yu) 需要調整更換的，及時溝通調整。在確保學員信息準確無誤後，工作人員指導各地送培單位將學員報名信息及時上傳(chuan) 係統，並及時建立學員微信聯係群，方便服務學員。

與(yu) 此同時，我們(men) 的網格化服務管理確保“縱到底”，貼近、跟蹤到每位學員。為(wei) 了做到精準化服務，我們(men) 將100名學員分為(wei) 10個(ge) 小組，每個(ge) 小組成確定一名組長，每組建立微信群。組長配合班主任督促學員提交“每日研修心得”“學習(xi) 簡報”“培訓總結”“返崗實踐課例”。在學員過程性評價(jia) 中，我們(men) 將學員的考勤、“每日研修心得”“學習(xi) 簡報”和“培訓總結”都匯總到一張表中，每天有專(zhuan) 人統計，標到每一天。這樣一來，評價(jia) 結果明明白白、一目了然。

立起來的“姓名牌”

“這個(ge) 姓名牌是軟的啊，竟然能在桌子上立起來！”一名參加“國培”農(nong) 村縣級骨幹教師能力提升培訓項目（小學科學學段）的老師驚訝道。專(zhuan) 用的會(hui) 議室裏，100名參訓教師的座位上擺放著一個(ge) 個(ge) 三棱柱狀的姓名牌，並用透明膠帶將其壓平、固定在桌麵上。

不同於(yu) 大多數培訓中教師自己找位置入座，這是河南省樹人教育交流中心（以下簡稱“樹人中心”）為(wei) 了便於(yu) 學員管理、小組討論而設立的小妙招。早在前期準備階段，樹人中心就按照地域相關(guan) 性，把100名教師分成了10個(ge) 小組，每排一個(ge) 小組，組長座位安排在出入方便的走道邊上。怎麽(me) 讓小組真正發揮作用，調動組長組員的積極性呢？樹人中心給出了答案：按照小組入座，讓教師擁有專(zhuan) 屬座位。

“姓名牌”雖小，下的功夫卻不少。在否決(jue) 了用普通A4紙將姓名打印出來進行裁剪的提議後，樹人中心美術設計師穆光華和樹人中心主任韓玉兵經過討論，設計了姓名牌的基本色調和樣式。即一張A4紙大小的紙板由兩(liang) 個(ge) 相鄰的寫(xie) 有姓名的麵和一個(ge) 空白麵組成，三麵之間有折痕，然後下麵再抽出一條縫，貼上雙麵膠，和空白麵相連接。三棱柱狀的姓名牌成形後，再用透明膠帶把底麵貼在座位桌子上，姓名牌就立起來了。

“姓名牌”雖小，作用卻不小。除了每課前的簽到，學員的考勤情況不用點名，一目了然。

“國培”課上畫螞蟻

10月19日，下午1點45分，臨(lin) 近2023年“國培”鄉(xiang) 村骨幹教師培訓（小學科學學段）下午的講座開始前，河南省樹人教育交流中心的會(hui) 務組成員快步走入會(hui) 議室，往100名教師的座位上各放了兩(liang) 張白紙。

這是何意？原來，這是參訓教師下午科學探究環節中要使用的道具。kaiyun体育全站网页版入口圖書(shu) 工作部主任、國家義(yi) 務教育教科書(shu) 小學《科學》（大象版）副主編宋金榜從(cong) 教材編寫(xie) 者的角度解讀了教材的編寫(xie) 思路、編寫(xie) 體(ti) 係後，實驗開始了。

“各位老師可不要在手機上搜索畫法啊。”宋金榜的話讓老師們(men) 笑了起來。有的老師畫得很快，一隻螞蟻很快就浮現在紙麵上，有的老師專(zhuan) 注於(yu) 給螞蟻塗色，忽略了螞蟻的腿部。不一會(hui) 兒(er) ，會(hui) 務組成員把老師畫的螞蟻收集了起來，宋金榜選擇了幾幅作品用投影儀(yi) 進行展示。“哈哈哈……”看到螞蟻出現在大屏幕上，會(hui) 議室瞬間熱鬧了起來，“螞蟻到底幾條腿”“螞蟻的腿長在哪裏”成了老師們(men) 熱烈討論的話題。回想，大家還真沒仔細觀察過螞蟻哩！

之後，宋金榜向大家展示了螞蟻的圖片，大家興(xing) 趣盎然。通過這一環節，參訓教師明白了科學課程教學中激發學生“探究興(xing) 趣”的重要性。

貼心的茶歇

“有人說，人一輩子最該銘記的六個(ge) 人：給你端茶倒水的人，借錢給你的人；與(yu) 你同舟共濟的人，背後支持你的人；真心真意喜歡你的人，全心全意指點你的人。”一位學員動情地說，“在樹人中心承辦的‘國培’班上，我就遇到了其中的兩(liang) 種人，有工作人員提供的貼心茶歇，也有學者專(zhuan) 家為(wei) 我們(men) 指點迷津。”

為(wei) 了給學員創造更加舒適的學習(xi) 環境和條件，我們(men) 分別在上午和下午授課期間安排一次茶歇。供大家在集中精力學習(xi) 一個(ge) 半小時之後暫時放鬆一下心情，以便以更加飽滿的熱情投入接下來的學習(xi) 。

冬棗、聖女果，獨立包裝的小餅幹、潤喉糖、速溶咖啡……會(hui) 務組提前準備好各種水果和點心，供大家在休息時間隨意取用。品種一天一更換，天天不重樣。學員們(men) 可以一邊享用水果、點心，一邊放鬆聊天，既補充了能量，又促進了交流。

用標準丈量服務，以細節贏得滿意。我們(men) 用貼心、及時的服務，贏得了學員們(men) 的十分滿意。

意外的小插曲

會(hui) 議簽到是每個(ge) 參會(hui) 者必不可少的一個(ge) 環節。盡管會(hui) 務工作人員盡心盡力做足服務，但還是出現了一些意外的小插曲。

10月19日，樹人中承辦的“國培”農(nong) 村縣級骨幹教師能力提升培訓項目（小學科學學段）學員報到。一大早，就有學員陸陸續續前來報到。時近下午5時許，報到高峰期。報到處的學員也多了起來。一位學員不經意間拿錯了行李，到了房間才發現，一時手足無措。會(hui) 務人員得知情況後，在安撫學員的同時，協調酒店前台查看一下監控後找到了行李。

還有一位老師報道時比較匆忙，不小心把電腦和資料落在了出租車上。在會(hui) 務工作人員的安撫幫忙下，她查詢到了出租車的車牌號和司機電話，也順利地拿回了電腦和資料。

當然，這些事都是一些意外，也給報到到帶來了意外的插曲。不過，這些事也提醒學 員，在參加大型會(hui) 議時，一定要提前做好準備，盡量避免出現這些尷尬的情況。

會(hui) 務接待工作雖然看似簡單，卻需要我們(men) 認真、細致地對待每一位學員。隻有這樣，才能讓學員感受到我們(men) 的熱情和專(zhuan) 業(ye) 。

“對我們(men) 這些特殊學員很關(guan) 照”

“在這次‘國培”中，樹人中心的老師和工作人員，對我們(men) 這些特殊學員很關(guan) 照，安排專(zhuan) 人，了解我們(men) 的需求，解決(jue) 我們(men) 學習(xi) 生活中的具體(ti) 問題。”培訓期間，準媽媽王亞(ya) 茹老師動情地說。

培訓期間，工作人員發現在參訓學員中，像王亞(ya) 茹這老師這樣的準媽媽學員有好幾位。於(yu) 是，樹人中心工作人員結合實際采取了一係列溫情的措施對這些“特殊”學員予以盡可能的照顧。比如，在排座位時，有意將這些“特殊”學員的座位安排到靠近走道的地方，方便這些學員進出。

在培訓課間，樹人中心還為(wei) 學員準備了貼心的茶歇。在教室門口的茶點桌上，茶點品種豐(feng) 富，不僅(jin) 有便於(yu) 拿取的水果，還有開水、速溶咖啡，無糖餅幹等，學員可以各取所需。

另外，樹人中心高度重視學員安全，每天下午下課離開教室時，或外出學習(xi) 時，工作人員總會(hui) 提醒大家注意安全。

王亞(ya) 茹老師說，我們(men) 都注意到，樹人中心的工作人員還貼心地為(wei) 大家準備急救箱，裏邊治療常見病急需的藥品、剪刀、紗布、創可貼、碘伏、體(ti) 溫計等，甚至還備了速效救心丸。總之，大家平時能遇到的問題，樹人中心工人員為(wei) 大家做到了；平時很少遇到的困難，樹人中心工作人員也為(wei) 大家想到了。